سياسة الخصوصية

بالنسبة إلى بيانات الأشخاص الذين ينشئون حساباً لدينا (المضيفون)، فإن SaaSolution هي المسؤول عن المعالجة.

عندما يحجز ضيف موعداً في صفحة مضيف، يقرر المضيف لماذا وكيف تُستخدم بيانات الضيف، ونعالجها نحن نيابةً عن المضيف لتنفيذ الحجز. وإذا حجزت لدى شخص ما وأردت الاطلاع على ما يحتفظ به عنك أو حذفه، فاطلب ذلك من المضيف أولاً. ويمكنك أيضاً مراسلتنا وسنساعدك.

• بيانات الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وإذا سجّلت بكلمة مرور فنخزّن بصمة مُملَّحة لها (لا نخزّن كلمة المرور نفسها أبداً). وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple أو Microsoft فنتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني من ذلك المزوّد.
• الملف الشخصي والإعدادات: اسم المستخدم العام، والمنطقة الزمنية، واللغة، وأوقات التوفر، وأنواع الاجتماعات، واختيارياً رقم الهاتف والبلد.
• بيانات الحجز: اسم الضيف وبريده الإلكتروني، والموعد المختار، والمنطقة الزمنية، وأي ملاحظات يضيفها، إضافةً إلى حالة الحجز.
• الخدمات المتصلة: إذا ربطت تقويماً أو خدمة فيديو، فنخزّن (مشفّرة) بيانات الوصول التي تمنحنا إياها وبيانات التقويم اللازمة لعرض أوقات توفرك وإنشاء أحداث الحجز وتحديثها. وبخصوص Google تحديداً، راجع «بيانات مستخدم Google» أدناه.
• بيانات الفوترة: حالة اشتراكك ومعرّفات العميل والاشتراك لدى مزوّد الدفع Stripe. تُدخَل بيانات البطاقة لدى Stripe ولا تصل إلى خوادمنا أبداً.
• موافقتك على مستنداتنا: عند التسجيل نحفظ أنك قبلت الشروط وسياسة الخصوصية هذه، ووقت القبول، والإصدار الذي كان ساريًا.
• بيانات واجهة المطورين البرمجية (API): إذا استخدمت الواجهة، فنسجّل لكل طلب وقته ونقطة الوصول والنتيجة والمدة، دون محتوى الطلب. ونخزّن بصمة كل مفتاح API وليس المفتاح نفسه، وحد إنفاقك، وتأكيدك بأنك تفهم أن استخدام الواجهة يترتب عليه تكاليف. ولمنع الحجوزات المكررة نحتفظ بالرد على طلب الحجز 24 ساعة.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ووقت كل طلب في سجلات خوادمنا، وملف تعريف ارتباط للجلسة يبقيك مسجّلاً. وقد تسجّل صفحات الحجز إحصاءات الزيارات للمضيف دون ملفات تعريف ارتباط، باستخدام معرّف مُجزَّأ قصير العمر مبني على بيانات الشبكة والمتصفح، يتغير كل يوم ولا يحدد هويتك.

• لتقديم الخدمة: تسجيل دخولك، وعرض أوقات توفرك، واستقبال الحجوزات وإدارتها، ومزامنة تقويمك، وإنشاء روابط الفيديو.
• لإرسال رسائل الخدمة: تأكيدات الحجز والتذكيرات والتعديلات والإلغاءات، ورسائل الحساب والأمان، وإشعارات الفوترة.
• لتحصيل اشتراكك والاحتفاظ بالسجلات التي يشترطها القانون.
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح المشكلات وتقديم الدعم.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نعرض إعلانات ولا نستخدم بياناتك لبناء ملفات تعريفية إعلانية.

يمكنك ربط حساب Google الخاص بك ليعرض موقع الحجز الخاص بك الأوقات التي تكون فيها متاحاً فقط، وليظهر الحجز المؤكد في Google Calendar. الربط اختياري ويمكنك فصله في أي وقت.

عند ربط Google، نطلب إذنك من أجل:

• التعرّف على حساب Google الذي ربطته (بريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب الأساسي)؛
• الاطلاع على قائمة التقويمات في حسابك؛
• عرض الأحداث في تقويماتك وتعديلها: قراءتها لعرض توفرك الفعلي، وإنشاء الأحداث التي تنتج عن حجوزاتك وتحديثها وحذفها؛
• وإذا اخترت Google Meet، إنشاء اجتماعات Google Meet لحجوزاتك (فقط الاجتماعات التي أنشأها تطبيقنا).

نخزّن رمزَي الوصول والتحديث اللذين تمنحنا إياهما Google مشفّرَين أثناء التخزين. ولعرض توفرك نحتفظ بنسخة من أحداث التقويمات التي تحددها، تشمل وقتها وعنوانها ووصفها وموقعها وحالتها وبيانات الحاضرين، ونحدّث هذه النسخة من Google ما دام الربط قائماً.

نستخدم هذه البيانات حصراً لتقديم وتحسين ميزات الجدولة التي طلبتها داخل RSViP Online. لا نستخدمها للإعلان ولا نبيعها ولا نشاركها مع أي جهة إلا مزوّدي البنية التحتية الذين يشغّلون خدمتنا بموجب عقد، ولا نستخدمها لتطوير أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي. ويرى زوار صفحة الحجز الأوقات المتاحة والمشغولة، لا محتوى أحداثك.

سيلتزم استخدام RSViP Online للمعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

إذا فصلت Google Calendar أو Meet في لوحة التحكم، نحذف الرموز المخزّنة والأحداث المنسوخة ونسحب وصولنا لدى Google (عندما يكون ذلك آخر اتصال لك بـ Google لدينا). وإذا حذفت حسابك، نحذف هذه البيانات ونسحب وصولنا كذلك. ويمكنك أيضاً إزالة وصولنا بنفسك في أي وقت من https://myaccount.google.com/permissions.

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط التي تحتاجها الخدمة لتعمل: ملف جلسة يبقيك مسجّلاً ويحمي النماذج من التزوير. ولا نستخدم ملفات إعلانية ولا ملفات تتبّع عبر المواقع، ولا يضع هذا الموقع ملفات تحليلات.

• مزوّدو البنية التحتية الذين يستضيفون RSViP Online ويشغّلونه ويرسلون بريده، بموجب عقد ولتقديم الخدمة فقط. يمكن أن تكون بنيتنا التحتية في مناطق مختلفة من العالم، وقد نضيف مناطق مع نمونا.
• Stripe التي تعالج مدفوعات الاشتراك.
• الخدمات التي تختار ربطها (مثل Google وMicrosoft وZoom)، وهي تتلقى فقط البيانات اللازمة لما طلبته، كإنشاء حدث في التقويم أو رابط اجتماع.
• السلطات، عندما نكون ملزمين قانوناً بالإفصاح عن البيانات.

ولأننا نعمل دولياً، قد تُعالَج بياناتك خارج بلدك. وحين يعني ذلك نقلاً خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على ضمانات يعترف بها القانون، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

• بيانات الحساب والحجز: ما دام حسابك قائماً.
• بيانات التقويم والفيديو المتصلة: حتى تفصل تلك الخدمة أو تحذف حسابك.
• سجل طلبات الواجهة البرمجية: 90 يومًا، أو حتى فوترة الشهر إن كان ذلك أبعد. الردود المخزّنة لطلبات الحجز: 24 ساعة. مفاتيح API وإعداداتها: حتى تلغيها أو تحذف حسابك.
• بعد حذف حسابك: تُحذف بياناتك، بما فيها مفاتيح API وسجل الطلبات وإعدادات الواجهة. وقبل ذلك نُصدر فاتورة باستخدام الواجهة الذي لم يُفوتَر بعد. أما سجلات الفوترة والضرائب، بما فيها فواتير الاستخدام، فنحتفظ بها دون هويتك للمدة التي يفرضها القانون.
• النسخ الاحتياطية: تُحفظ حتى 30 يوماً ثم يُكتب فوقها، بحيث تختفي البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال تلك المدة.

تُشفَّر بيانات الاتصال أثناء التخزين، وتستخدم كل حركة البيانات إلى الخدمة HTTPS، ويقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على من يحتاجه لتشغيل الخدمة. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا نُبقي البرمجيات محدّثة ونراقب المشكلات.

بحسب مكان إقامتك، لديك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل وسحب الموافقة التي منحتها. ويمكنك تغيير معظم البيانات بنفسك في لوحة التحكم وحذف حسابك منها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أو لطرح سؤال عن بياناتك، راسلنا على privacy@rsviponline.com. نرد خلال شهر. وإذا رأيت أننا عالجنا بياناتك بصورة غير قانونية، فلك الحق أيضاً في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

RSViP Online غير موجّه إلى الأطفال دون 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا ونعرض التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير مهماً، فسنبلغ أصحاب الحسابات أيضاً بالبريد الإلكتروني.

أسئلة وطلبات الخصوصية: privacy@rsviponline.com.